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01Sus derechos
Conocer y acceder, actualizar, rectificar, pedir prueba de la autorización, ser informado del uso, revocar la autorización y solicitar la supresión, con las excepciones legales o contractuales que correspondan.
02Consultas
Se responden en un máximo de 10 días hábiles desde la recepción. Si no es posible, antes del vencimiento le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará los 5 días hábiles adicionales.
03Reclamos y supresión
Se atienden en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, antes del vencimiento notificaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará los 8 días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, le pediremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, podrá entenderse desistido, cuando aplique.
04Verificación de identidad
Solo atendemos al titular o a su representante acreditado. La verificación es proporcional: por defecto no pedimos copia de cédula ni fotografías.
05Superintendencia
Tras agotar este trámite, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Responsable
- Razón social
- MERÓN SOLUTIONS S.A.S.
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- 902113463-4
- Domicilio
- CL 159 NO. 56 - 75, Bogotá D.C., Colombia
- Correo
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- Teléfono
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